美通社推出綜合社交媒體監(jiān)測工具

      這是一項由 Sentiment Metrics 驅動的強大的新型情報工具，使專業(yè)公關人員和市場行銷人員能夠監(jiān)測、分析和衡量社交媒體界中對某一機構、品牌、發(fā)言人或競爭對手所發(fā)表的言論的影響。

      美通社的 Allison Murphy 表示：“博客、留言板和討論貼可透露出留言的反響如何、客戶正在對某一機構發(fā)表什么樣的言論、誰在議論某一品牌以及何時將形成危機等寶貴信息。不過，整理社交媒體上的大量信息，然后對數(shù)據(jù)進行有效分析，可能是一項極其繁重的工作。現(xiàn)在，隨著 Social Media Metrics 服務的推出，專業(yè)公關人員可對關鍵受眾和一般民眾對于企業(yè)和品牌在各網(wǎng)絡和社交媒體圈中的口碑所作出的反應甚至他們對口碑的影響方式進行有效而巧妙的分析。”

      Social Media Metrics 可監(jiān)測2000多萬博客、500萬論壇貼子以及3萬個網(wǎng)上新聞源、社交網(wǎng)絡和微博客，包括 Twitter。該系統(tǒng)使用戶能夠建立自定義搜索，以追蹤與某人的企業(yè)、行業(yè)和競爭對手相關的關鍵詞，同時隔離特定的地區(qū)、人口和語言參數(shù)。用戶可進一步提煉 Social Media Metrics 搜索結果，以鎖定對某人的客戶或行業(yè)輿論制造者很重要的博客和社交媒體網(wǎng)站。

      Sentiment Metrics 董事總經(jīng)理 Leon Chaddock 表示：“隨著博客和討論論壇等用戶原創(chuàng)媒體的普及，消費者的影響力空前提升，他們的言論往往能成就或毀滅一個品牌。隨著新媒體影響力的不斷擴大，能有效利用社交媒體情報來擴大關于自己品牌的正面輿論或迅速對正在出現(xiàn)的危機形勢作出反應的企業(yè)和品牌將脫穎而出，而那些忽視網(wǎng)絡輿論影響力的企業(yè)則有可能喪失寶貴的機會，在某些情況下甚至可能對他們的品牌造成無法挽回的損害。”

      一旦搜索條件建立，Social Media Metrics 就能通過一系列分析工具，提供關于它所跟蹤的數(shù)據(jù)的情報。Social Media Metrics 的 Authority Score（權威度）可通過提供來自其他社交媒體網(wǎng)站的內向鏈接數(shù)量，反映出某一博客或社交媒體網(wǎng)絡對某個品牌的影響，而 Top Topics Report（熱門話題報告）則能確定圍繞某一品牌和/或其競爭品牌討論較多的話題。Social Media Metrics 的 Sentiment Report（觀點報告）通過評估討論觀點是正面、中立還是負面的，來提供關于社交媒體言論的更多深入分析。Sentiment Report 工具的關鍵是能夠發(fā)出隔離負面言論的警告，并提醒用戶潛在危機可能正在形成。

      Murphy 繼續(xù)道：“對社交媒體渠道上可能正在發(fā)展的負面形勢作出反應所花費的時間越長，情況就會越糟。專門針對負面言論的警告有助于確保用戶在可能出現(xiàn)的負面言論大范圍傳播失去控制之前對其作出及時的反應；這對任何公關或市場營銷人員來說都是一項寶貴的工具。”

      Social Media Metrics 還提供強大的報告功能，使用戶能夠制作各種格式的定制數(shù)據(jù)圖表，包括 CSV、曲線圖和餅形圖。系統(tǒng)的 PDF Report Builder（報表生成器）允許用戶將圖像信息與自定義說明相結合，創(chuàng)建集合定性和定量分析的報告。

      美通社簡介

      美通社在創(chuàng)新公關和營銷服務領域處于全球領先地位，幫助全球機構聯(lián)系和接觸他們的目標受眾。

      美通社通過其多渠道發(fā)布網(wǎng)絡、受眾情報、定向及評估服務，幫助企業(yè)和組織與媒體、消費者、決策者、投資者及普通大眾進行充分、及時的動態(tài)對話，從而為塑造品牌、打響知名度、影響公共政策、推動銷售和籌集資本提供支持。

      美通社55年前開創(chuàng)了商業(yè)新聞發(fā)布行業(yè)的先河，通過分布在南北美洲、歐洲、亞洲和中東16個國家的辦事處網(wǎng)絡，借助與全球領先新聞機構之間的獨特關系，用40多種語言將客戶與170多個國家的受眾聯(lián)系起來。美通社是聯(lián)合商業(yè)媒體公司 (United Business Media Limited) 的子公司。聯(lián)合商業(yè)媒體公司是全球領先的商業(yè)媒體公司，為全球專業(yè)商業(yè)團體服務。詳情請訪問：http://www.unitedbusinessmedia.com。

      聯(lián)合商業(yè)媒體公司簡介

      聯(lián)合商業(yè)媒體公司主要從事兩大活動：全球信息發(fā)布、定向和監(jiān)測；以及 B2B 社區(qū)和市場開發(fā)與利用。聯(lián)合商業(yè)媒體公司旗下業(yè)務部門通過綜合展會、網(wǎng)絡、平面及商業(yè)信息產品為市場以及從醫(yī)生到游戲開發(fā)商、從記者到珠寶交易商、從農民到藥劑師等專業(yè)商業(yè)團體提供信息服務。該公司在30多個國家的6500名工作人員以專業(yè)團隊的形式為這些群體提供服務，將買家和賣家聚集在一起，幫助他們開展業(yè)務經(jīng)營，并幫助他們的市場高效運作。詳情請訪問：http://www.unitedbusinessmedia.com 。

      Sentiment Metrics 簡介

      Sentiment Metrics 為專業(yè)公關、營銷及溝通人員提供社交媒體監(jiān)測與評估平臺。實時儀表盤可監(jiān)測各種形式的社交媒體和網(wǎng)上新聞，從而按輿論色彩（正面、負面、中立）、人口、影響力和權威性進行言論分類。Sentiment Metrics 致力于為他們的客戶提供實際可行的深入分析，而不僅僅是數(shù)據(jù)。詳情請訪問：http://www.sentimentmetrics.com 。

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