美通社 (PR Newswire) (http://www.prnewswire.com/ ) 今天宣布在歐洲、中東和印度各地推出 Social Media Metrics(http://www.prnewswire.com/mnr/prnewswire/38671/docs/38671Social_Media_Metrics.pdf )，這是一款由 Sentiment Metrics (http://www.sentimentmetrics.com/) 驅動的強大的新型情報工具，使專業公關人員和市場行銷人員能夠監測、分析和衡量在社交媒體界對某一機構、品牌、發言人或競爭對手發表言論所產生的影響。
    美通社監控和測量服務部產品經理 Allison Murphy 表示：“博客、留言板和討論帖可透露出信息的反響如何、客戶正在對某一機構發表什么樣的言論、誰在議論某一品牌以及何時將形成危機等寶貴信息。不過，整理社交媒體界的大量信息，然后對數據進行有效分析，可能是一項極其繁重的工作。現在，隨著 Social Media Metrics 服務的推出，專業公關人員可對關鍵受眾和一般民眾對于企業和品牌在各網絡和社交媒體圈中的口碑所作出的反應甚至他們對口碑的影響方式進行有效而巧妙的分析。”

    Social Media Metrics 可監測2000多萬博客、500萬論壇帖子以及3萬個網上新聞源、社交網絡和微博客，包括 Twitter。該系統使用戶能夠建立自定義搜索，以追蹤與某個企業、行業和競爭對手相關的關鍵詞，同時隔開特定的地區、人口和語言參數。用戶可進一步提煉 Social Media Metrics 搜索結果，以鎖定對某些客戶或行業領導者很重要的博客和社交媒體網站。

    Sentiment Metrics 董事總經理 Leon Chaddock 表示：“隨著博客和討論論壇等用戶原創媒體的普及，消費者的影響力空前提升，他們的言論往往能成就或毀滅一個品牌。隨著新媒體影響力的不斷擴大，能有效利用社交媒體情報來擴大關于自己品牌的正面輿論或迅速對正在出現的危機形勢作出反應的企業和品牌將脫穎而出，而那些忽視網絡輿論影響力的企業則有可能喪失寶貴的機會，在某些情況下甚至可能對他們的品牌造成無法挽回的損害。”

    一旦搜索條件建立，Social Media Metrics 就能通過一系列分析工具，提供關于它所跟蹤的數據的情報。Social Media Metrics 的 Authority Score（權威度）可通過提供來自其他社交媒體網站的內向鏈接數量，反映出某一博客或社交媒體網絡對某個品牌的影響，而 Top Topics Report（熱門話題報告）則能確定圍繞某一品牌和/或其競爭品牌討論較多的話題。Social Media Metrics 的 Sentiment Report（觀點報告）通過評估討論觀點是正面、中立還是負面的，來提供關于社交媒體言論的更多深入分析。Sentiment Report 工具的關鍵是能夠發出隔離負面言論的警告，并提醒用戶潛在危機可能正在形成。

    Murphy 繼續道：“對社交媒體渠道上可能正在發展的負面形勢作出反應所花費的時間越長，情況就會越糟。專門針對負面言論的警告有助于確保用戶在可能出現的負面言論大范圍傳播失去控制之前對其作出及時的反應；這對任何公關或市場營銷人員來說都是一項寶貴的工具。”

    Social Media Metrics 還提供強大的報告功能，使用戶能夠制作各種格式的定制數據圖表，包括 CSV、曲線圖和餅形圖。系統的 PDF Report Builder（報表生成器）允許用戶將圖像信息與自定義說明相結合，創建集合定性和定量分析的報告。
 Sentiment Metrics 簡介

    Sentiment Metrics 為專業公關、營銷及溝通人員提供社交媒體監測與評估平臺。實時儀表盤可監測各種形式的社交媒體和網上新聞，從而按輿論色彩（正面、負面、中立）、人口、影響力和權威性進行言論分類。Sentiment Metrics 致力于為他們的客戶提供實際可行的深入分析，而不僅僅是數據。詳情請訪問：http://www.sentimentmetrics.com 。