專注于提供全球行業細分企業軟件解決方案以助企業成長的Epicor軟件公司指出，客戶是酒店業的核心。相較其他行業，成功的酒店業企業可能更加以提供較出色的客戶體驗為榮。該行業現正蓬勃發展，全球商務旅行支出達到歷史新高的1.2萬億美元，而休閑旅游訂單保持高于GDP水平的增長率。然而，面對不斷變化的客戶期望，行業必須做出調整以滿足需求。

酒店業正試圖通過增加對于物聯網（IoT）設備的投資來提升客戶滿意度（據估計，2018年該投資在美國將達到1.09億美元），這使得后端系統現在備受矚目。酒店業管理者正面臨著整合現有的前端與后端系統的巨大挑戰。然而，這種集成對于有效管理成本，優化企業績效以及節省管理者時間而言必不可少。

為了應對這一趨勢，Epicor推出了iScala®酒店服務行業解決方案，一項面向餐廳、酒店、娛樂場所和度假村的后端系統。該平臺致力于幫助用戶滿足酒店業的特殊需求，助力企業高效地在一個平臺上集成所有功能并簡化操作，覆蓋智能技術、房間預訂、餐飲，會議銷售、人力資源和財務。

實施便捷并能與目前絕大多數系統集成，iScala是一項集成的后端管理軟件解決方案。它能提供全面的財務和運營數據。具備優化的庫存管理，高效的請購管理和強大的財務管理，它賦予企業增強的商業智能，并在業務的各個領域提升效率。

實時可見性意味著主要業務與前端系統相連，為諸如菜單管理等功能提供支持。這樣，管理人員可以快速創建食譜，其中包含原料數量、準備說明和其他所需的信息，并能便捷地計算每項服務的成本，同時還能監控銷售利潤。隨著菜品售出，庫存物品可以被追蹤，并能在庫存清點時與實際庫存數量進行對比。

iScala酒店服務行業解決方案提供了一系列的財務管理功能，能處理復雜的當地稅務和貨幣結構。另外，多語言功能支持當地員工使用首選的語言操作后端系統。同時，本地化需求也可通過多公司的功能得以解決，它支持單區域或全球多區域的事務管理。

德勤較新旅游和酒店行業趨勢的報告指出，“改變游戲規則的創新” 是主要顛覆因素，而消費者則因此開始期待滿足他們需求的個性化體驗。

通過改善后端流程，管理者可以專注于為客戶帶來更佳體驗。從數據中獲得的洞察力為客戶提供更豐富的視野，既而有助于提供更出色、更個性化的用戶體驗。

Epicor產品營銷總監Robert Sinfield 表示，“酒店行業是一個競爭激烈的行業。該行業主要依賴于消費者使用他們的可支配收入和閑暇時間尋求休閑和冒險，這使得他們具有非常高的期望。越來越多酒店業企業所面臨的挑戰在于如何提升客戶體驗，從而吸引客戶再三回顧。新技術正在幫助企業改善業務流程。它還產生大量數據——這些有意義且較新的單一來源信息有助于管理者做出正確的商業決策，將他們從文書工作中釋放出來，從而更專注于如何取悅客戶�！�

凱悅酒店集團(Hyatt Corporation) 在其國際酒店中應用iScala酒店服務行業解決方案已逾10年。凱悅酒店集團全球財務總監技術Lakshmi Nagaraj表示，“我們較近在歐洲、非洲、中東和亞太區從分散的財務系統遷移至集成的財務技術平臺，從而更高效地支持我們的酒店和全球金融共享服務組織。它幫助我們提高我們的生產效率并節約成本。Epicor是一個非常卓越的合作伙伴，在這過程中為我們提供所需的全球支持�！�

Epicor Software推動業務增長。我們為制造、分銷、零售和服務業的客戶提供靈活及特別針對各類行業需求而設計的軟件。累積了超過 40 年經驗，Epicor對客戶獨特業務流程和操作要求有深入的了解，并將這些經驗融會我們提供的每一個云端、主機托管或辦公室預置版方案。基于我們對客戶業務的了解，Epicor的解決方案可應付業務的復雜性，并能同時帶動公司增長。有效的方案可協助企業節省時間精力，提高效率并提升盈利能力。如欲了解更多詳情，可聯絡Epicor或瀏覽www.epicor.com。