伴隨著三大運營商重組的完成，中國電信業的競爭環境也發生了巨大變化。作為與電信運營業密切相關的手機終端和手機軟件服務企業，也必然會受到一定的影響。

　　定制終端將成主流

　　電信重組雖然沒有馬上帶來人們盼望已久的3G牌照，但是重組后具備了全業務能力、擁有移動網絡的三大運營商無一不是箭在弦上，瞄準了3G這一巨大市場。三大運營商未來將采取的3G制式可能各不相同，采用的網絡設備和手機終端也會存在差異，但是在一點上他們卻是相同的，那就是在3G時代他們的手機終端都將以定制為主。
有商業研究機構認為，終端市場將在不久之后迎來新一輪的洗牌，定制終端將成為市場的焦點。各大移動運營商將會充分利用定制終端的手段擴大其市場份額。新的定制終端爭奪戰即將拉開帷幕。
日韓運營商均采用了移動終端定制，其中日本的定制終端普及率更是達到了90%以上。
　　3G較為突出的特點和優勢就是快速的上下行數據傳輸速率和豐富的手機增值業務。而定制終端不僅能夠吸引用戶入網，其內置的增值業務也將有效增加用戶對運營商相關業務的使用次數和黏性，從而大規模提升收入。此外，手機終端廠商與運營商對手機所進行的雙重宣傳，也將有效地刺激用戶消費。
　　所以即使在3G牌照尚未發放的中國，終端制造企業也已經越來越重視運營商定制市場這一領域。

　　有利于增強用戶使用黏性

　　手機制造企業長久以來的市場推廣和銷售思路都是圍繞著消費者進行的。如何才能在目前同質化競爭嚴重，手機品質和設計差異極小的市場情況下從眾多競爭者中脫穎而出呢？答案只有一個，那就是幫助運營商增強用戶的使用黏性，并且提高ARPU值(用戶平均消費額)。而黏住用戶又是提升ARPU值的基礎。
　　這個看似很難的問題其實對于終端制造商來說并不難，那就是在出廠終端中預裝用戶喜歡使用并且使用黏性較高的手機軟件。
　　目前智能手機上的軟件，用戶主要是通過從移動網絡上下載來獲得并使用的。但是下載過的人都知道運營商數據流量的收費較高，一旦超出包月的使用量，用戶將承擔高額的資費。另外，目前智能手機存在著多個主流操作系統，并沒有一個統一的操作平臺，每一款手機客戶端軟件都需要針對不同的操作平臺來制作相應的版本，并且用戶下載過程相當繁瑣。如果在出廠終端中預裝了手機軟件，便可以解決上述的種種問題，不失為一個增強用戶體驗、提高用戶黏性的好方法。

　　手機預裝軟件前景看好

　　由于過去很長一段時間內，中國移動通信市場競爭態勢不均衡，主要的高端用戶都集中在中國移動“全球通”品牌旗下。這個用戶群體是目前存量市場中中國移動較為倚重的一個。而近期，剛剛獲得CDMA(碼分多址)網絡的中國電信也表示將會把CDMA網絡定位于中高端。這也就意味著三大運營商在重組之后將圍繞中高端用戶這個有限的存量市場展開激烈競爭。
　　面對市場的后進入者，擁有較多中高端優質用戶資源的中國移動無疑已經到了需要考慮如何維護這些寶貴用戶的時候。
　　這些“全球通”品牌的中高端用戶有比較明顯的幾個特征：首先，他們事務繁多并且是諸多垃圾短信和騷擾短信的襲擾對象，每天都要花費大量的時間閱讀和清理垃圾短信和騷擾短信。其次，他們具有較高的社會地位，社會關系相對繁復，對個人隱私高度重視。較后，他們有需求但又基本沒有剩余時間研究如何從網絡下載手機客戶端軟件。這三個方面的特點決定了他們是手機預裝軟件，尤其是手機安全軟件的潛在用戶。
　　對于運營商而言，增加用戶的使用黏性是保持存量用戶資源的較有效方式。而預裝了諸如手機安全軟件等實用性軟件的手機終端則能夠幫助運營商完成這項工作。
　　在運營商定制化趨勢顯著的今天，運營商的需求也就是終端廠商追求的目標。在智能手機安全軟件預裝方面，國際終端廠商想在了前面，也已經走在了前面。手機安全服務企業網秦天下科技有限公司表示，國際手機終端企業越來越重視終端軟件的預裝工作。網秦自從成立以來，就一直同國內外知名的終端廠商保持了良好的溝通與合作。從2007年開始至今，諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星等十大國際知名手機廠商已經先后與網秦進行了不同層次的安全產品預裝合作。
　　此外，國內終端廠商也不甘落后，如聯想，夏新，多普達，中興等也已經與網秦進行了合作，在部分出廠機型中預裝網秦的全線安全產品。至此，銷售量前10位的國內終端廠商絕大多數均已經與網秦有了不同程度的合作。
　　作為手機安全軟件的領頭企業，網秦天下與各終端企業都在進行各種新合作模式的探索。目前，主要的合作形式有：終端預裝、光盤預裝、SD(數字存儲卡)預裝以及無線WAP(無線傳輸協議)推廣。
　　可見，隨著中國通信業的進一步發展，產業鏈上下游之間的聯系與合作會日益緊密，在大家共同探索及實踐的過程當中，新的產業生態環境必然會越來越好，運營商、終端廠商與軟件服務企業之間的多維合作較終會進一步帶動整個移動通信產業的良性發展。