2010年8月，自古有“鷺島”美稱的廈門彌散著和煦海風。由于正值酷暑，適合年輕時尚人群的酒吧、KTV以及網(wǎng)吧等休閑地逐漸成為市民的首選場所。在廈門網(wǎng)吧中頗具號召力的“網(wǎng)事如風”連鎖品牌的10多家門店里網(wǎng)友絡繹不絕，高峰時段全員滿座。而這家時尚連鎖品牌的店長方坤松向記者表示：“在廈門近乎慘烈的網(wǎng)吧大戰(zhàn)中，經(jīng)營成當下這樣的良好局面，并持續(xù)保證客源與人氣，其實并不輕松。”

網(wǎng)事如風的運營負責人劉小虎對廈門網(wǎng)吧格局深諳其理：“頂級的硬件配置加上時尚潮流的裝修以及貼心顧客的服務,是在激烈競爭中保持與吸引客源的三大關鍵。”

網(wǎng)事如風前臺

為了迎合消費者，劉小虎坦言目前廈門的網(wǎng)吧都開始逐漸走向高端化、年輕化、主題化。一些網(wǎng)吧的裝修風格開始與酒吧等異業(yè)相結合，讓網(wǎng)吧所能提供的服務更具多元化，而事實證明多數(shù)這樣具有時尚主題的豪華型網(wǎng)吧正越來越體現(xiàn)出優(yōu)勢。

豪華旗艦級網(wǎng)吧的搭建免不了在主機配置這一核心上費一番“真功夫”。劉小虎在機器配置的要求方面十分嚴苛，他認為穩(wěn)定高效的配置將是消費者滿意度的關鍵，而從2005年開設了第一家網(wǎng)氏網(wǎng)吧開始，劉小虎就一直擔任技術總監(jiān)把關設備與主機配置。“從英特爾E7500到后來的英特爾Q8300，再到現(xiàn)在大單采購的400臺的酷睿i5，都使得我們網(wǎng)氏網(wǎng)吧的配置始終走在廈門同行的尖端。” 劉小虎認為這是另一個關鍵。

從店面裝修與顧客服務的軟件面，到電腦主機配置的硬件面，可謂缺一不可。劉小虎向記者透露：“以廈門島外集美地區(qū)為例，2008年內(nèi)此區(qū)域中8家網(wǎng)吧陸續(xù)開業(yè)，每家開業(yè)之初都是豪華裝修并主題鮮明。但時至今日，區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)吧只剩下了3家，其余都已經(jīng)關門歇業(yè)。”他繼續(xù)詳細解釋：“開網(wǎng)吧的幾大成本主要包括購買機器、裝修、房租、電費，員工工資、帶寬費用等等。有的豪華網(wǎng)吧為了營造高端的服務氛圍，會聘請大量異業(yè)的服務人員，例如在網(wǎng)吧內(nèi)有專業(yè)的調酒師，現(xiàn)場調音的DJ，燈光控制師等等。網(wǎng)管由業(yè)內(nèi)電腦或者游戲高手擔任，收銀員以及服務人員也都是端莊美麗且高素質的年輕員工，而這些都直接帶來了成本的巨大增加。”

網(wǎng)事如風高配置電腦

高額的軟件及服務的成本，讓部分網(wǎng)吧業(yè)主忽略了硬件部分的更新周期與建設。為盡可能地節(jié)省成本，有些網(wǎng)吧業(yè)主單純地認為上網(wǎng)環(huán)境好了，服務優(yōu)質了，人氣自然而然會提升。因此延長了硬件設備的更新周期，或者直接采購了配置較低的電腦。“這個到較后是得不償失。” 劉小虎說到這里敲了一下桌角。

他向記者進一步解釋：“消費者的確會因為優(yōu)美的環(huán)境和周到的服務而走進網(wǎng)吧消費，卻有可能因為主機的配置不夠，無法得到酣暢淋漓的上網(wǎng)體驗，而下次則選擇進入另一家硬件配置更高的網(wǎng)吧。硬件配置可能真的只差一點點，但選擇到網(wǎng)吧上網(wǎng)的客戶都是十分嚴苛的，因為另一家敵手網(wǎng)吧可能近在咫尺，也可能就在街對面。”這樣網(wǎng)吧損失的就不僅僅是一個客戶，還讓前期龐大成本無法攤銷，成為無形的負擔，較終面臨尷尬。“像我們集美地區(qū)網(wǎng)吧網(wǎng)民的數(shù)量是相對固定的。換句話說人就是這些，所有網(wǎng)吧分的是同一碗粥，較后總會有人吃不到。” 劉小虎向記者說明殘酷的競爭現(xiàn)實。

網(wǎng)事如風時尚布局

因此，軟硬件兩個方面都是不容忽視的。以雙核英特爾酷睿i5 750為例，雖然前期投資購買價格略高于其他方案，但確能保證網(wǎng)友對品質的不斷追求。劉小虎告訴記者：“與同樣是網(wǎng)吧大規(guī)模采用的酷睿2雙核E6500和酷睿2四核Q8300相比，單臺主機的采購價格會提升，但是從總體持有性價比來看，投資人的回報應該是更高。”

作為“網(wǎng)事如風”有5年運營經(jīng)驗的劉小虎向記者算了這筆帳：“就目前硬件更新周期來看，酷睿i5 750在未來的2到3年內(nèi)仍能保持主流配置，無形中為網(wǎng)吧節(jié)省了很大一筆機器更新費用。而作為高端處理器的明星產(chǎn)品，高性能的酷睿i5 750給網(wǎng)吧帶來的品牌效應的回報，也遠非這些財力的投入所能衡量的。”

另外，網(wǎng)吧對電腦的需求特點十分多元化，甚至在某些方面遠遠超過了家庭用戶和普通的行業(yè)用戶，除了要求單個和多重運行游戲的流暢度、以及7x24小時穩(wěn)定工作的要求之外，高能低耗的綠色節(jié)能也需特別看重。而“節(jié)能省電”對于動輒上百臺規(guī)模的網(wǎng)吧，是決定贏虧的重要因素之一。

酷睿i5 750處理器速度更快，性能更強，但功耗卻大大降低。劉小虎說節(jié)能方面在采購之初，也是經(jīng)過詳細測算的。網(wǎng)吧采用了I5 570之后相比之前采用的四核配置，單臺裝備酷睿i5 750的主機每年可節(jié)省大約100元左右的電費開支，如果是一家大型網(wǎng)吧400臺左右電腦主機來計算，每家每年將節(jié)省高達40000元電費成本。

網(wǎng)事如風時尚的裝潢布局

而談到此，劉小虎表示之所以一直以來選擇英特爾為主的構架，主要是因為英特爾的核心卓越技術對于連鎖網(wǎng)吧實現(xiàn)穩(wěn)定、高效、綠色的經(jīng)營理念十分吻合，連鎖網(wǎng)吧在同一平臺上可以實現(xiàn)設備的穩(wěn)步更新，而正是良好的可持續(xù)性成為了選擇英特爾的另一個重要原因。

雖然“網(wǎng)事如風”連鎖網(wǎng)吧在廈門當?shù)啬壳耙呀?jīng)小有名氣，慕名而至的網(wǎng)友也頻頻，但劉小虎直言不諱競爭壓力，整個廈門以及漳州地區(qū)目前待價轉讓的網(wǎng)吧不下30余家，財力雄厚的新投資客也虎視眈眈。因此老對手的離去新敵手的出現(xiàn)成為市場競爭更多不確定因素的推手。

繼續(xù)打造網(wǎng)氏連鎖的品牌知名度，保持在廈門業(yè)內(nèi)的“桿位”成為當下劉小虎的第一要著，用他自己的話來說：“我們的管理層均是80后富有朝氣的年青人，這是我們品牌保持領先的財富源泉，在這個常變常新的網(wǎng)吧行業(yè)，唯有時時求變創(chuàng)新才是面對競爭的不變攻略。”