“十一”期間，1.1074億人次選擇搭乘公交車出行，與去年同期基本持平。雖然日總客運量未出現井噴，但途經天安門、花博會、鳥巢的公交線客流火爆，咨詢交通管制后如何出行的電話較高日突破4萬個。
　　國慶期間，交通熱線較高日來電突破4萬個，創1999年開線以來較高，其中95%的電話是咨詢交通管制后如何出行。
　　熱線接線員經過對來電進行分析后發現，咨詢電話中花博會、地鐵4號線接泊的公交站、北京南站周邊公交站成為詢問熱點，為此公交派出1000名志愿者奔赴實地，在這些“焦點地帶”設立專門崗亭，隨時回答問題并累計發放10萬份出行指南。
　　為了給乘客出行提供方便，公交5000名熟知公交線路的路路通志愿者組成“綠港灣”分赴花博會、天安門、鳥巢、地鐵4號線、各大公園、北京站、北京西站、北京南站周邊的公交站臺上維持秩序，幫助老幼病殘孕乘客，為有需要的乘客發放引路指南、方便條等。