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安防企業(yè)要以用戶為中心、提供集成化服務(wù)-訪中國(guó)安防協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李建平

2009年08月06日09:47:57 千家網(wǎng) 我要評(píng)論(2)字號(hào):T | T | T
關(guān)鍵字:應(yīng)用 數(shù)字 安防 

      隨著安防市場(chǎng)不斷加大,政府部門積極推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展,安防前進(jìn)的步伐也在逐漸加快,在這發(fā)展過(guò)程中,安防行業(yè)目前的現(xiàn)狀如何?安防企業(yè)在09年的環(huán)境背景下如何突破?帶著這些問(wèn)題,千家安防網(wǎng)記者特采訪了中國(guó)安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、專家委常務(wù)副主任李建平。

中國(guó)安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、專家委常務(wù)副主任李建平

[專家介紹]
  李建平,男,漢族,1953年10月出生。中共黨員。在職研究生學(xué)歷。1969年10月,參加中國(guó)人民解放軍,1983年畢業(yè)于解放軍防化指揮工程學(xué)院,1991年轉(zhuǎn)業(yè)到公安部科技局工作。歷任科技局辦公室主任、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督處處長(zhǎng)。2003年7月至2007年10月任中國(guó)安全技術(shù)防范認(rèn)證中心主任(副局級(jí))。
                                                                 
      千家網(wǎng):非常感謝李副秘書長(zhǎng)接受千家網(wǎng)的專訪,請(qǐng)您談一下中國(guó)安防市場(chǎng)目前的現(xiàn)狀。同國(guó)外相比,有哪些不同的特點(diǎn)。

     李副秘書長(zhǎng):國(guó)內(nèi)安防行業(yè)產(chǎn)品、銷售、工程與服務(wù)大都是相分離的,集成的相對(duì)較少,在國(guó)外這些方面是集成在一起的。國(guó)外經(jīng)常是由保安公司提供套餐服務(wù),提供工程與系統(tǒng)的維修服務(wù)。國(guó)外的產(chǎn)品的理念與國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品理念有差異,在國(guó)內(nèi),產(chǎn)品通常是單指器材或工程服務(wù)本身,而國(guó)外是整個(gè)的套餐服務(wù)。
國(guó)外也有單獨(dú)的產(chǎn)品制造商,但是一般不會(huì)直接針對(duì)較終用戶,而是保安公司的供方。這個(gè)是國(guó)內(nèi)外安防市場(chǎng)的不同之處,由于存在這個(gè)不同之處也會(huì)帶來(lái)很多的不一樣。在以用戶為中心、提供人性化服務(wù)方面,我們還是跟國(guó)外存在差距。

     千家網(wǎng):目前安防行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,絕大多數(shù)中小廠家都是以絕對(duì)的“銷量”來(lái)維持,面對(duì)來(lái)自于國(guó)外品牌越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng),中小企如何尋求差異化(服務(wù)及產(chǎn)品),使企業(yè)做大做強(qiáng),民族品牌又該如何面對(duì)?

     李副秘書長(zhǎng):我覺(jué)得應(yīng)該從兩個(gè)側(cè)面來(lái)談。
  (1)國(guó)外的品牌進(jìn)入中國(guó)雖然有技術(shù)、資金與品牌上的優(yōu)勢(shì),但是面臨著用戶本地化、經(jīng)營(yíng)本地化與售后服務(wù)本地化的難度,有優(yōu)勢(shì)同樣也存在劣勢(shì)。中國(guó)的用戶與國(guó)外用戶對(duì)于服務(wù)的要求是不同的,需要本地化的改變,國(guó)內(nèi)的分銷商與合作伙伴與國(guó)外品牌的理念業(yè)存在差異,這給國(guó)外品牌開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)了難度。
  (2)民族的安防企業(yè)有一部分已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)知名品牌,甚至成為上市公司。國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)可能在技術(shù)與資金與國(guó)外大品牌企業(yè)相比存在劣勢(shì),但是國(guó)內(nèi)企業(yè)更了解本地市場(chǎng)與用戶,同時(shí)在管理上也學(xué)習(xí)了國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),將會(huì)有很大的發(fā)展?jié)摿ΑMǔ#瑖?guó)內(nèi)廠商的產(chǎn)品在大部分指標(biāo)上并不比國(guó)外產(chǎn)品落后,有些產(chǎn)品是僅在某個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)上有差距。近年來(lái),國(guó)內(nèi)安防品牌在技術(shù)上有很大發(fā)展,優(yōu)秀人才的儲(chǔ)備與金融市場(chǎng)的拉動(dòng),使國(guó)內(nèi)安防品牌競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提升。
  綜合上述兩方面,國(guó)內(nèi)安防企業(yè)可以采取“你打你的,我打我的”、“以己之長(zhǎng),擊其之短”的戰(zhàn)術(shù);以平安城市建設(shè)為契機(jī),緊緊抓住國(guó)內(nèi)的需求打“持久戰(zhàn)”,在長(zhǎng)線項(xiàng)目上與國(guó)外企業(yè)抗?fàn)帯?guó)內(nèi)企業(yè)還要舍得付出企業(yè)管理成本,借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理技術(shù),結(jié)合實(shí)際引入到企業(yè)管理中來(lái)。另外,民族品牌與國(guó)外品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面也是對(duì)立統(tǒng)一的,某些方面還可以互補(bǔ),以達(dá)到雙贏。

     千家網(wǎng): 奧運(yùn)會(huì)雖然已經(jīng)落下帷幕,但隨著鳥(niǎo)巢一次次出現(xiàn)在公眾視野,其引進(jìn)的較新節(jié)能技術(shù)在中國(guó)刮起了一場(chǎng)節(jié)能颶風(fēng)。但是,縱觀整個(gè)市場(chǎng),究竟安防市場(chǎng)對(duì)節(jié)能的需求有多大,它的現(xiàn)狀和前景如何?

      李副秘書長(zhǎng):安防行業(yè)從節(jié)能來(lái)講有兩個(gè)方面大有潛力:一是要推行安防節(jié)能技術(shù)。過(guò)去我們只考慮安防設(shè)備裝了就要運(yùn)行,追求大范圍的實(shí)時(shí)監(jiān)控,造視頻監(jiān)控的海量信息,勢(shì)必造成信息冗余和后期處理的高成本,這就是對(duì)各種相關(guān)能用的浪費(fèi)。為了解決這個(gè)問(wèn)題,現(xiàn)在提倡監(jiān)控與報(bào)警聯(lián)動(dòng),觸發(fā)報(bào)警之前處于待機(jī)狀態(tài),這樣就減少了浪費(fèi)。二是除了節(jié)能還應(yīng)該有環(huán)保的因素。我國(guó)還沒(méi)有完全等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO\IEC)對(duì)于電子產(chǎn)品的無(wú)鉛化要求;ISO標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品低鉛或不含鉛,我國(guó)的電子設(shè)備含鉛量都比較高,產(chǎn)品在回收處理的時(shí)候也會(huì)浪費(fèi)很多能源。本著可持續(xù)發(fā)展的角度,在技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用與設(shè)計(jì)上就要考慮節(jié)能,從材料與工藝上與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌,逐步實(shí)現(xiàn)安防電子產(chǎn)品的無(wú)鉛化。

      千家網(wǎng): 2008年11月5日明確了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的十項(xiàng)措施,包括加快民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境建設(shè)和災(zāi)后重建等,到2010年底約需投資4萬(wàn)億元。對(duì)于以內(nèi)銷為主的安防企業(yè),4萬(wàn)億將會(huì)帶來(lái)哪些積極正面的影響?您怎么看?

      李副秘書長(zhǎng):4萬(wàn)億元拉動(dòng)內(nèi)需是國(guó)家的決策,究竟能給安防行業(yè)直接或間接帶來(lái)多少效益,還需要拭目以待。直接投入安防方面的資金主要是平安城市建設(shè)過(guò)程中的政府采購(gòu),各地的情況不一,平安城市的建設(shè)必然有資金投入到安防以及相關(guān)行業(yè)中來(lái)。面對(duì)這些現(xiàn)實(shí)的或可能的投入,一些安防企業(yè)已經(jīng)主動(dòng)出擊了。
另一方面,政府或企業(yè)投入到餐飲、旅游、教育等方面的資金,也會(huì)給安防帶來(lái)間接效應(yīng)與后續(xù)效應(yīng)。投入分為兩方面,一方面是這些行業(yè)在平安城市建設(shè)的大背景下所帶來(lái)的自身安防需求與投入;一方面是資金的二次分配所拉動(dòng)的個(gè)性化的安防需求與投入。

      千家網(wǎng): 國(guó)內(nèi)安防市場(chǎng)近年來(lái)發(fā)展迅速,這也帶動(dòng)了安防技術(shù)的迅速發(fā)展和提升。近年來(lái)的發(fā)展表明,安防技術(shù)的總體趨勢(shì)是按照智能化(數(shù)字化)、網(wǎng)絡(luò)化(集成化)、個(gè)性化(人性化)、移動(dòng)化(無(wú)線化)的方向發(fā)展的。請(qǐng)您談一談安防智能化的看法。

      李副秘書長(zhǎng):我認(rèn)為,從系統(tǒng)學(xué)的觀點(diǎn)出發(fā),只有高度的集成,才能高度的智能;集成化促進(jìn)智能化,二者相輔相成;系統(tǒng)如果是“信息孤島”,不可能高度智能化。
  安防行業(yè)的產(chǎn)品和工程與相關(guān)行業(yè)的集成化是非常重要的。例如,現(xiàn)在的安防系統(tǒng)與其它相關(guān)系統(tǒng)往往處于分離化的狀態(tài),樓宇和社區(qū)的安防工程與消防系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)都各自追求智能化,但目前大都是獨(dú)立的系統(tǒng),其中很多要素都是能共用、共享的,因此,造成了很大的浪費(fèi),要用集成化來(lái)促進(jìn)更高層次的智能化。目前的障礙,主要是行業(yè)壁壘。

      千家網(wǎng):從“平安城市”需求來(lái)看,其建設(shè)在06、07年主要面向一線城市,目前不少城市的建設(shè)已經(jīng)達(dá)到基本飽和狀態(tài)。對(duì)于未來(lái)主要從哪方面深化發(fā)展。

      李副秘書長(zhǎng):平安城市建設(shè)的一個(gè)很重要的對(duì)象就是中等城市,過(guò)去平安城市建設(shè)往往集中在大城市進(jìn)行,中等城市的平安城市建設(shè)有很大的潛力。我國(guó)百萬(wàn)人左右的中等城市很多,都是當(dāng)?shù)匕l(fā)展的樞紐,會(huì)成為未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)。周邊的城市安全性提高也是對(duì)大城市安全性有保證作用,對(duì)于小城鎮(zhèn)又有輻射作用。

      千家網(wǎng):受當(dāng)前世界性金融危機(jī)的影響,您覺(jué)得2009中國(guó)安防市場(chǎng)有哪些嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)?安防企業(yè)如何才能走出困境?

      李副秘書長(zhǎng):金融危機(jī)影響下,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。近幾年,安防企業(yè)的發(fā)展較快,但是難免粗放型的發(fā)展。金融危機(jī)也使得國(guó)內(nèi)安防企業(yè)家們冷靜下來(lái)了;我們要逆向思維,抓住機(jī)遇,轉(zhuǎn)向精細(xì)管理,苦練企業(yè)內(nèi)功,這樣就能為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展積蓄力量。
      與國(guó)內(nèi)家電行業(yè)和消防行業(yè)相比,安防行業(yè)在管理上還存在差距。安防行業(yè)為配合政府社會(huì)治安管理的需求,建設(shè)和運(yùn)作難免帶有“運(yùn)動(dòng)模式”,金融危機(jī)也使得政府主管管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)冷靜思考,必須做出更加合理規(guī)劃與引導(dǎo)。

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