新型儲能裝置——超級電容器憑借大功率輸出、快速充放電、長循環(huán)壽命，以及卓越的低溫特性，應(yīng)用于交通運(yùn)輸、電力能源和工程機(jī)械諸多領(lǐng)域。但因其應(yīng)用多為模組或系統(tǒng)級產(chǎn)品，受單體生產(chǎn)質(zhì)量、模組/系統(tǒng)設(shè)計(jì)水平、使用中的維護(hù)、安全措施的有效性等因素影響，系統(tǒng)性的運(yùn)維服務(wù)尤為重要。這也正是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)集星科技多年來推進(jìn)運(yùn)行保障機(jī)制建設(shè)的原因。

該司售后人員介紹，超級電容器通常應(yīng)用于大電流充放電工況，需要定期檢查系統(tǒng)內(nèi)各部件及電氣、機(jī)械連接、絕緣的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時更換性能下降的部件，從而提高系統(tǒng)壽命，杜絕事故風(fēng)險。據(jù)此，公司為包括宇通客車在內(nèi)的多家公司提供了全面而系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，使其達(dá)到能夠獨(dú)立進(jìn)行管理、運(yùn)營、故障處理、日常測試維護(hù)等工作，同時亦有調(diào)試指導(dǎo)、維護(hù)手冊與技術(shù)手冊等文檔供客戶日后學(xué)習(xí)。公司在項(xiàng)目實(shí)施全過程和設(shè)備投運(yùn)后均提供售后服務(wù)，并形成了標(biāo)準(zhǔn)巡檢和故障處理服務(wù)流程作業(yè)。所提供的故障處理和維修服務(wù)包括：

通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)和與現(xiàn)場人員溝通，了解故障狀態(tài)，以及系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，識別識別故障點(diǎn)、分析故障原因和評價故障影響，制訂處理方案；

故障檢測，根據(jù)報警信息利用專用設(shè)備判別故障模組；更換故障模組，做好模組新舊匹配，并進(jìn)行校驗(yàn)；利用專用設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，并檢測整體確保達(dá)到合格運(yùn)行狀態(tài)。

對返回客戶維修場站的故障模組進(jìn)行拆解，維修損壞部件，并進(jìn)行檢測。具體包括系統(tǒng)容量檢測、性能評估和維修，模組測試（容量、內(nèi)阻、絕緣）、電容單體一致性檢測，部件（如均衡板）檢測維修，相關(guān)系統(tǒng)軟件（如有）升級。

公司現(xiàn)已建立了以北京為中心，1個服務(wù)總站，若干個服務(wù)點(diǎn)共計(jì)幾十余人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的快速響應(yīng)機(jī)制為業(yè)主提供7*24小時電話技術(shù)支持，在收到用戶故障信息后，24小時做出響應(yīng)。集星科技已累計(jì)為數(shù)千臺新能源客車，上千臺風(fēng)力發(fā)電機(jī)以及眾多軍品使用單位提供快速有效的維護(hù)和維修服務(wù)，專業(yè)的安裝指導(dǎo)、運(yùn)行維護(hù)等售后服務(wù)讓超級電容的運(yùn)行更有保障。