經(jīng)驗豐富的客戶服務高管加盟EVault，負責管理支持、服務和運營

希捷(Seagate, NASDAQ: STX)旗下子公司EVault, Inc.今天宣布任命Brett Flinchum擔任全球運營副總裁。Flinchum是一位資深業(yè)務領(lǐng)導者，擁有超過15年的運營經(jīng)驗，他將領(lǐng)導EVault的全球運營部門，該部門負責商業(yè)服務、IT運營、技術(shù)支持、客戶和專家服務。

EVault總裁兼總經(jīng)理Terry Cunningham說：“Brett帶來了經(jīng)驗與遠見的完美融合，以管理我們的全球運營并將其發(fā)展至更高水平。在職業(yè)生涯過程中，他擅長建立和精簡高績效客戶服務和運營團隊，這可以幫助EVault繼續(xù)為全球各地數(shù)萬個用戶提供先進服務。”

在加盟EVault之前，F(xiàn)linchum擔任MegaPath Corporation（前身為Covad Communications）首席運營官，領(lǐng)導該公司的重要運營——從初創(chuàng)階段直至實現(xiàn)近6億美元營收，并于2010年領(lǐng)導了兩家公司的合并。在任期內(nèi)，他見證了自動化客戶服務和支持平臺的創(chuàng)建和部署，這些平臺不僅是Covad的競爭優(yōu)勢，而且還幫助使整個行業(yè)發(fā)生了徹底改革。在Flinchum的領(lǐng)導下，Covad贏得了2006年的NeuStar“客戶至上”獎項，該獎項授予那些利用NeuStar服務成功打包并交付電信和IP服務的NeuStar客戶。Flinchum還為EVault帶來了找到創(chuàng)新方法來優(yōu)化數(shù)據(jù)中心成本和提供客戶所期盼的增值服務的能力。

聘用Flinchum恰逢EVault推出客戶體驗管理愿景，該愿景將簡化客戶觸點，并在EVault與其43000個客戶的整個互動過程中提供滿意度。為推動這一轉(zhuǎn)化，EVault已經(jīng)創(chuàng)建了一個旨在提供市場上較佳客戶體驗的新客戶體驗管理部門，并建立了由Flinchum領(lǐng)導的旨在確保EVault履行客戶體驗管理承諾的新運營部門。

Flinchum說：“客戶滿意度應該是任何企業(yè)的關(guān)注核心。作為管理服務的領(lǐng)先提供商，EVault始終非常重視其客戶關(guān)系，這是我作為旁觀者所注意到并且讓我十分欣賞的一點。我發(fā)現(xiàn)，隨著我們繼續(xù)將自身打造為全球領(lǐng)先的云軟件提供商之一，我們擁有大量機會來進一步增強EVault的客戶關(guān)系和流程。”

關(guān)于Evault

超過38,000家企業(yè)信賴EVault的云連接備份和恢復服務。EVault備份解決方案由數(shù)據(jù)恢復專家團隊開發(fā)而成，采用較佳的云連接技術(shù)，無縫整合實地和在線備份數(shù)據(jù)保護，以實現(xiàn)快速的本地數(shù)據(jù)訪問和有保護的云災難恢復。EVault技術(shù)針對分布式環(huán)境進行了優(yōu)化，得到了可靠的云技術(shù)的支持，為云服務提供商、數(shù)據(jù)中心、電信公司、獨立軟件開發(fā)商和其他企業(yè)的產(chǎn)品與服務提供支持。EVault是希捷旗下子公司。

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