租賃業(yè)務(wù)的快速增長讓東方集成認(rèn)識到服務(wù)業(yè)務(wù)的魅力，在服務(wù)的滲透和增值上其正在進(jìn)一步拓展

在現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)和研發(fā)中，電子測試儀器的重要性日益凸顯。美國商務(wù)部國家標(biāo)準(zhǔn)局發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，電子測試儀器的產(chǎn)值約占工業(yè)總產(chǎn)值4%，而它拉動的相關(guān)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值卻達(dá)到社會總產(chǎn)值66%，很好的起到了“四兩撥千斤”的巨大倍增作用，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和產(chǎn)值利潤創(chuàng)造的重要基石。

受金融危機(jī)影響，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體放緩。受其波及的中國各個實(shí)體行業(yè)一方面紛紛通過節(jié)約挖潛來降低運(yùn)營成本；另一方面利用先進(jìn)測試儀器提高整個企業(yè)效率和生產(chǎn)力的需求也愈加強(qiáng)烈，特別是2009年下半年以來，由于原材料供貨緊張，很多電子測試儀器生產(chǎn)商紛紛延長供貨周期，給企業(yè)生產(chǎn)和研發(fā)造成了很大影響。

這幾年來，東方集成通過科技租賃和“備機(jī)保險(xiǎn)服務(wù)（BKI）”兩種服務(wù)創(chuàng)新行動，在服務(wù)模式和方式上更加貼近市場，幫助客戶成長，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。同時(shí)，其自身也獲得了快速的發(fā)展，記者日前采訪了東方集成租賃事業(yè)部總經(jīng)理裘黎劍，以了解其在這業(yè)務(wù)中的發(fā)展情況。

“備機(jī)保險(xiǎn)”加大保障力度

眾所周知，現(xiàn)代制造系統(tǒng)多為高速連續(xù)運(yùn)行的生產(chǎn)系統(tǒng)，電子測量儀器是研發(fā)和生產(chǎn)中的控制核心部件之一，由其故障引發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)的組織停頓，對高速運(yùn)行的生產(chǎn)系統(tǒng)必將帶來嚴(yán)重生產(chǎn)損失。為進(jìn)一步滿足電子、通信行業(yè)設(shè)備制造商的生產(chǎn)研發(fā)需求，東方集成近日展開促銷活動，凡是購買指定型號儀器的用戶，均可以以優(yōu)惠的價(jià)格購買“備機(jī)保險(xiǎn)服務(wù)”。一旦客戶購買了備機(jī)服務(wù)產(chǎn)品的儀器發(fā)生故障，東方集成將免費(fèi)向其提供一臺對應(yīng)的設(shè)備作為備機(jī)。

此次參加促銷的測量儀表無一例外都是電子、通信制造行業(yè)的關(guān)鍵核心設(shè)備，廣泛應(yīng)用于工藝流程的測量和控制。“對于IT設(shè)備制造業(yè)客戶群體而言，其關(guān)注的要點(diǎn)之一即為產(chǎn)品可靠性和生產(chǎn)長期有序進(jìn)行的有效保證。在產(chǎn)品出現(xiàn)故障情況下，能否為客戶提供有效的應(yīng)急預(yù)案已經(jīng)成為影響客戶忠誠度的重要因素。”裘黎劍指出。

科技租賃讓企業(yè)輕裝前行

對于很多企業(yè)來說，龐大的固定資產(chǎn)投資是一項(xiàng)繁重且耗費(fèi)資金的行為，在測試儀器上的投資也是如此。針對這種市場需求變化，東方集成意識到儀器租賃服務(wù)在財(cái)務(wù)、時(shí)間、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，特別是在機(jī)會成本節(jié)約方面對企業(yè)發(fā)展大有裨益。

2006年東方集成與世界500強(qiáng)企業(yè)日本ORIX公司合作，在電子制造、半導(dǎo)體、通信等諸多行業(yè)的研發(fā)與生產(chǎn)領(lǐng)域，率先開展面向國內(nèi)企業(yè)的儀器租賃服務(wù)業(yè)務(wù)。

“這種創(chuàng)新型的服務(wù)模式具有轉(zhuǎn)化資本形態(tài)靈活、能利用自身信息優(yōu)勢共同參與設(shè)備選購以及能幫助客戶轉(zhuǎn)移設(shè)備技術(shù)過時(shí)風(fēng)險(xiǎn)等優(yōu)點(diǎn)，是一種開放的市場化資源配置模式。這種服務(wù)非常適合以O(shè)EM方式開展業(yè)務(wù)的快速消費(fèi)電子產(chǎn)品制造企業(yè)客戶，例如手機(jī)制造廠商，能夠?yàn)槠溆行Ч?jié)約初期投資、降低運(yùn)營成本、規(guī)避設(shè)備投資和市場風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)的效益。”裘黎劍指出，“特別是在2007年東方集成與安捷倫、泰克、福祿克等廠商進(jìn)行廣泛合作，為研發(fā)企業(yè)提供快速和低成本的設(shè)備租賃服務(wù)，有力支持了國內(nèi)3G技術(shù)的發(fā)展。當(dāng)時(shí)東方集成在TD測試設(shè)備上的投入甚至超過了大唐。”

在后金融危機(jī)時(shí)代，東方集成即時(shí)進(jìn)行服務(wù)策略創(chuàng)新，推出以租代買、以舊換新、轉(zhuǎn)租賃、回租賃、短租賃、杠桿租賃等服務(wù)活動，使客戶能夠快速優(yōu)化生產(chǎn)，加快生產(chǎn)進(jìn)程。其中，東方集成對在金融危機(jī)中受到?jīng)_擊較大的科技型中小企業(yè)客戶倍加關(guān)注。

東方集成成立之初主要從事進(jìn)口電子測量儀表的代理業(yè)務(wù)，是安捷倫、泰克、福祿克等國外電子測量儀表廠商的國內(nèi)一級代理商。經(jīng)過十余年的不斷發(fā)展已經(jīng)成為中國測試測量領(lǐng)域較大的綜合服務(wù)商。在實(shí)現(xiàn)了從銷售商向綜合服務(wù)商的華麗轉(zhuǎn)身之后，東方集成科技租賃業(yè)務(wù)開展當(dāng)年實(shí)現(xiàn)300%增長、在短短4年時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)增長10倍。事實(shí)上，東方集成正在將服務(wù)拓展到更大領(lǐng)域。其意識到未來經(jīng)濟(jì)是以服務(wù)為價(jià)值創(chuàng)造中心的后工業(yè)化經(jīng)濟(jì)，服務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展各個環(huán)節(jié)上的滲透和增值作用將會越發(fā)明顯，服務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)展開差異化競爭的重要手段。