租賃業(yè)務的快速增長讓東方集成認識到服務業(yè)務的魅力，在服務的滲透和增值上其正在進一步拓展

在現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)和研發(fā)中，電子測試儀器的重要性日益凸顯。美國商務部國家標準局發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，電子測試儀器的產(chǎn)值約占工業(yè)總產(chǎn)值4%，而它拉動的相關經(jīng)濟產(chǎn)值卻達到社會總產(chǎn)值66%，很好的起到了“四兩撥千斤”的巨大倍增作用，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)和產(chǎn)值利潤創(chuàng)造的重要基石。

受金融危機影響，全球經(jīng)濟發(fā)展整體放緩。受其波及的中國各個實體行業(yè)一方面紛紛通過節(jié)約挖潛來降低運營成本；另一方面利用先進測試儀器提高整個企業(yè)效率和生產(chǎn)力的需求也愈加強烈，特別是2009年下半年以來，由于原材料供貨緊張，很多電子測試儀器生產(chǎn)商紛紛延長供貨周期，給企業(yè)生產(chǎn)和研發(fā)造成了很大影響。

這幾年來，東方集成通過科技租賃和“備機保險服務（BKI）”兩種服務創(chuàng)新行動，在服務模式和方式上更加貼近市場，幫助客戶成長，實現(xiàn)互利雙贏。同時，其自身也獲得了快速的發(fā)展，記者日前采訪了東方集成租賃事業(yè)部總經(jīng)理裘黎劍，以了解其在這業(yè)務中的發(fā)展情況。

“備機保險”加大保障力度

眾所周知，現(xiàn)代制造系統(tǒng)多為高速連續(xù)運行的生產(chǎn)系統(tǒng)，電子測量儀器是研發(fā)和生產(chǎn)中的控制核心部件之一，由其故障引發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)的組織停頓，對高速運行的生產(chǎn)系統(tǒng)必將帶來嚴重生產(chǎn)損失。為進一步滿足電子、通信行業(yè)設備制造商的生產(chǎn)研發(fā)需求，東方集成近日展開促銷活動，凡是購買指定型號儀器的用戶，均可以以優(yōu)惠的價格購買“備機保險服務”。一旦客戶購買了備機服務產(chǎn)品的儀器發(fā)生故障，東方集成將免費向其提供一臺對應的設備作為備機。

此次參加促銷的測量儀表無一例外都是電子、通信制造行業(yè)的關鍵核心設備，廣泛應用于工藝流程的測量和控制。“對于IT設備制造業(yè)客戶群體而言，其關注的要點之一即為產(chǎn)品可靠性和生產(chǎn)長期有序進行的有效保證。在產(chǎn)品出現(xiàn)故障情況下，能否為客戶提供有效的應急預案已經(jīng)成為影響客戶忠誠度的重要因素。”裘黎劍指出。

科技租賃讓企業(yè)輕裝前行

對于很多企業(yè)來說，龐大的固定資產(chǎn)投資是一項繁重且耗費資金的行為，在測試儀器上的投資也是如此。針對這種市場需求變化，東方集成意識到儀器租賃服務在財務、時間、技術(shù)風險等方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，特別是在機會成本節(jié)約方面對企業(yè)發(fā)展大有裨益。

2006年東方集成與世界500強企業(yè)日本ORIX公司合作，在電子制造、半導體、通信等諸多行業(yè)的研發(fā)與生產(chǎn)領域，率先開展面向國內(nèi)企業(yè)的儀器租賃服務業(yè)務。

“這種創(chuàng)新型的服務模式具有轉(zhuǎn)化資本形態(tài)靈活、能利用自身信息優(yōu)勢共同參與設備選購以及能幫助客戶轉(zhuǎn)移設備技術(shù)過時風險等優(yōu)點，是一種開放的市場化資源配置模式。這種服務非常適合以OEM方式開展業(yè)務的快速消費電子產(chǎn)品制造企業(yè)客戶，例如手機制造廠商，能夠為其有效節(jié)約初期投資、降低運營成本、規(guī)避設備投資和市場風險、提高企業(yè)的效益。”裘黎劍指出，“特別是在2007年東方集成與安捷倫、泰克、福祿克等廠商進行廣泛合作，為研發(fā)企業(yè)提供快速和低成本的設備租賃服務，有力支持了國內(nèi)3G技術(shù)的發(fā)展。當時東方集成在TD測試設備上的投入甚至超過了大唐。”

在后金融危機時代，東方集成即時進行服務策略創(chuàng)新，推出以租代買、以舊換新、轉(zhuǎn)租賃、回租賃、短租賃、杠桿租賃等服務活動，使客戶能夠快速優(yōu)化生產(chǎn)，加快生產(chǎn)進程。其中，東方集成對在金融危機中受到?jīng)_擊較大的科技型中小企業(yè)客戶倍加關注。

東方集成成立之初主要從事進口電子測量儀表的代理業(yè)務，是安捷倫、泰克、福祿克等國外電子測量儀表廠商的國內(nèi)一級代理商。經(jīng)過十余年的不斷發(fā)展已經(jīng)成為中國測試測量領域較大的綜合服務商。在實現(xiàn)了從銷售商向綜合服務商的華麗轉(zhuǎn)身之后，東方集成科技租賃業(yè)務開展當年實現(xiàn)300%增長、在短短4年時間內(nèi)業(yè)務增長10倍。事實上，東方集成正在將服務拓展到更大領域。其意識到未來經(jīng)濟是以服務為價值創(chuàng)造中心的后工業(yè)化經(jīng)濟，服務在經(jīng)濟發(fā)展各個環(huán)節(jié)上的滲透和增值作用將會越發(fā)明顯，服務創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)展開差異化競爭的重要手段。