讓用戶將軟件真正用起來——訪EPLAN中國(guó)銷售及服務(wù)中心銷售總監(jiān)王千博士
百度搜索關(guān)鍵詞“EPLAN”,結(jié)果顯示,找到相關(guān)網(wǎng)頁約39 500篇,很多網(wǎng)頁都是關(guān)于EPLAN以及相關(guān)軟件(尤其是EPLAN Electric P8軟件)的介紹和疑難解答,其在電氣工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域的影響力可見一斑。
作為電氣計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)時(shí)代的先鋒,自1 9 8 4年在德國(guó)成立以來,EPLAN一直為電氣規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理領(lǐng)域提供智能化軟件解決方案和專業(yè)化服務(wù)。2005年EPLAN中國(guó)銷售及服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“EPLAN中國(guó)”)在上海成立,正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),繼在世界電氣工程設(shè)計(jì)軟件市場(chǎng)創(chuàng)下驚人業(yè)績(jī)后,開始進(jìn)軍中國(guó)這一還并不太成熟的市場(chǎng)。發(fā)展至今,EPLAN中國(guó)發(fā)展情況如何呢?2 0 0 9年初,EPLAN中國(guó)銷售總監(jiān)易位,新官上任又會(huì)有什么新舉措呢?
EPLAN中國(guó)銷售總監(jiān)王千博士
記者:您能否介紹一下EPLAN中國(guó)目前的發(fā)展情況?
王千:我們是電氣工程設(shè)計(jì)軟件商中少有的在中國(guó)設(shè)立實(shí)體機(jī)構(gòu)的企業(yè),我們的總部在上海,在北京、天津、成都、廣州、上海還分別設(shè)有辦事處,以服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)。
在全世界的電氣工程設(shè)計(jì)圖紙中每1 000張就有600張是用EPLAN軟件設(shè)計(jì)的,但在中國(guó)還沒有達(dá)到這樣的市場(chǎng)份額。以所占市場(chǎng)價(jià)值計(jì)算,EPLAN軟件在中國(guó)電氣工程設(shè)計(jì)市場(chǎng)份額很高。EPLAN軟件已經(jīng)為上千家企業(yè)提供了電氣設(shè)計(jì)軟件的授權(quán)和服務(wù),業(yè)務(wù)涉及汽車制造業(yè)、機(jī)械設(shè)備制造業(yè)、電氣裝備制造業(yè)和工業(yè)電氣自動(dòng)化等領(lǐng)域。
記者:為什么在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展情況不如國(guó)際市場(chǎng)?
王千:在中國(guó)的市場(chǎng)占有率低于國(guó)際市場(chǎng)是因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)還不成熟,很多用戶還在使用AutoCAD等二維軟件進(jìn)行電氣設(shè)計(jì), 還沒有意識(shí)到CAE(Computer Aided E n g i n e e r i n g)軟件的重要性。應(yīng)該看到的是,C A D軟件在所設(shè)計(jì)圖紙比較小的時(shí)候沒有問題,一旦涉及到工程層面,大量信息就無法全面表達(dá),只有通過真正的設(shè)計(jì)軟件CAE才能把所有電氣屬性表達(dá)出來,EPLAN就是這樣一種具有模擬仿真功能的軟件。而中國(guó)的CAE軟件市場(chǎng)剛剛起步,只發(fā)展了4~5年的時(shí)間,市場(chǎng)容量不大且魚龍混雜。
記者:與其他C A E軟件相比,EPLAN軟件具有哪些優(yōu)勢(shì)?
王千:EPLAN產(chǎn)品家族現(xiàn)已成為工業(yè)電氣設(shè)計(jì)世界標(biāo)準(zhǔn)的C A E系列軟件,包括電氣設(shè)計(jì)軟件EPLAN ElectricP8、對(duì)電氣控制柜進(jìn)行3D設(shè)計(jì)的EPLAN Cabinet、用于流體工程的EPLAN F l u i d和過程工業(yè)的E P L A N P P E等產(chǎn)品。
EPLAN軟件是真正的電氣CAE軟件,包含兩個(gè)重要屬性,即設(shè)計(jì)分析仿真和制造、數(shù)據(jù)管理過程平臺(tái)。以在我們銷售的產(chǎn)品中占90%的EPLAN Electric P8為例,其支持所有的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)中定義有標(biāo)準(zhǔn)化的模版、評(píng)估表和不同符號(hào)庫(kù)的映射,并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將現(xiàn)有的項(xiàng)目轉(zhuǎn)換到所選的標(biāo)準(zhǔn);其能夠以18種語言提供電路圖,從中文的布線圖到俄語的材料賬單,所有的一切都可以在線翻譯或在工作完成之后進(jìn)行,用戶只需要簡(jiǎn)單地以他的母語進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃,系統(tǒng)會(huì)翻譯成具體指令;另外,很少有項(xiàng)目可以逃脫在較后時(shí)刻進(jìn)行更改的命運(yùn)。通過E P L A N E l e c t r i c P8,這樣的修改可以通過選擇適當(dāng)?shù)淖兞慷玫娇煽康募桑鵁o須再重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。這樣,數(shù)據(jù)記錄可以始終保持一致,潛在的錯(cuò)誤源可以被減少到較少。
除軟件具有強(qiáng)大的功能外,E P L A N中國(guó)還具有三大優(yōu)勢(shì),即其屬于勞爾集團(tuán),這是一家德國(guó)較大的私人企業(yè),企業(yè)性質(zhì)可以保證企業(yè)的獨(dú)立性,從而長(zhǎng)期保證產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量;我們的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率很高,有很好的聲譽(yù),如在其他軟件需要購(gòu)買西門子、A B B、施耐德等電氣巨頭產(chǎn)品信息的時(shí)候,我們會(huì)免費(fèi)得到這些資料,并應(yīng)用于軟件,因?yàn)槲覀兒?9家這樣的頂尖企業(yè)達(dá)成了合作,我們的高市場(chǎng)占有率可以帶動(dòng)他們的產(chǎn)品銷售,而這也為應(yīng)用我們軟件的工程師提供了方便;另外,我們有強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),能夠保證客戶的使用效果,我們?cè)谌珖?guó)設(shè)有5個(gè)辦事處,這是其他軟件不能比的。
記者:您上任后,在管理、銷售政策上會(huì)有什么變化?
王千:首先,我會(huì)更加強(qiáng)調(diào)技術(shù)支持,要保證用戶能夠用起來。因?yàn)檐浖@種商品的價(jià)值表面看不見,如果真正得到應(yīng)用實(shí)現(xiàn)效果可能是購(gòu)買價(jià)格的10倍,如果沒有應(yīng)用就是0。而效果由廠商提供的技術(shù)支持和用戶方的學(xué)習(xí)使用兩方面決定,其中技術(shù)支持較關(guān)鍵。所以,我認(rèn)為,服務(wù)效果很大程度上決定了一個(gè)軟件能否成功應(yīng)用,而能否成功應(yīng)用、發(fā)揮效果決定了用戶是否購(gòu)買或繼續(xù)購(gòu)買某一軟件,應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)技術(shù)支持的重視,不能只重視訂單、業(yè)績(jī)。因此,EPLAN中國(guó)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)力量,將銷售團(tuán)隊(duì)人數(shù)翻番, 并準(zhǔn)備在西安、重慶、武漢三地開設(shè)辦事處,加強(qiáng)當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)能力。
其次, 我們會(huì)加強(qiáng)市場(chǎng)拓展和宣傳等方面的力量,加強(qiáng)對(duì)C A E軟件及具體產(chǎn)品的普及宣傳;再次,具體針對(duì)一些行業(yè)作有針對(duì)性地研發(fā);另外,應(yīng)客戶需求,研發(fā)將C A E軟件和ERP、PDM軟件連接。我相信我們這些做法很快會(huì)得到市場(chǎng)認(rèn)可,我也希望能帶動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,真心要把用戶服務(wù)放在首位。
記者: 您怎么看電氣設(shè)計(jì)C A E軟件的未來發(fā)展?對(duì)于EPLAN中國(guó)有哪些未來規(guī)劃?
王千: 我判斷,中國(guó)的電氣工程設(shè)計(jì)軟件市場(chǎng)處在爆炸性發(fā)展的前夜,很快將有大發(fā)展,而隨著市場(chǎng)成熟會(huì)出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,那會(huì)使我們的優(yōu)勢(shì)越來越明顯。而E P L A N也將不遺余力地為中國(guó)的電氣設(shè)計(jì)行業(yè)做出貢獻(xiàn)。
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