1969年，三星電子公司成立。40年前，三星電子不僅在世界上毫不知名，在韓國國內(nèi)也只是電子業(yè)界的新生企業(yè)。40年后，三星電子已經(jīng)是韓國出口業(yè)界的主力軍，也成為世界電子制造業(yè)的強者。2009年，三星電子的銷售總額達到136.05萬億韓元（1美元折約1150韓元），實現(xiàn)利潤10.92萬億韓元，成為韓國首個“銷售超100萬億、利潤超10萬億”的企業(yè)。公司制定的新目標是到2020年銷售額達到4000億美元，成為世界第一大IT企業(yè)，進入全球10大企業(yè)之列。

四十年的奇跡

40年成功飛躍的經(jīng)驗有許多，但較根本的應該是以下三個。

一，管理層的勇敢決策。1987年，由于國際市場上半導體芯片價格連續(xù)4年下跌，三星電子的營業(yè)赤字累計已達1400億韓元，公司上下士氣低迷。9月份的一天，三星電子的創(chuàng)始人李秉哲突然來到三星電子的器興工廠并召集工廠負責人開會。李秉哲當時因病已經(jīng)行動不便，促使他來到生產(chǎn)一線的直接原因是當天某家報紙作了題目為“韓國半導體全是模仿外國產(chǎn)品”的報道。在當天的會上，李秉哲做出了增加半導體生產(chǎn)投資的決定，當即指示工廠開建第三條半導體生產(chǎn)線。當時世界半導體市場正處于低谷，李會長的決定引起了眾多非議，如“三星可能毀在半導體投資上”等等。然而奇跡出現(xiàn)了，1987年底半導體價格開始回升，三星電子在1988年實現(xiàn)盈利3600億韓元。這種知難而上、逆向思維的勇氣成為三星電子的寶貴財富。

1997年初，三星電子正在籌劃第三條玻璃基板生產(chǎn)線的建設時遇到了新的抉擇問題，是上590×670mm的生產(chǎn)線還是上600×730mm的生產(chǎn)線？當時，筆記本電腦顯示屏正處于由12.1英寸向13.3英寸過渡的時期，其實590×670mm的生產(chǎn)線完全可以滿足市場需求，但三星電子較終還是選擇了600×730mm的超前生產(chǎn)線，原因是公司管理層想到了更下一代筆記本電腦的生產(chǎn)問題。這種決策當然意味著更多的投資。然而事實證明，筆記本電腦迅速升級，顯示器增大的速度也超過預想。由于三星電子預先做了生產(chǎn)準備，該公司在筆記本電腦顯示器領域迅速占據(jù)了世界第一的位置。

二，超前技術(shù)開發(fā)。隨著20世紀70年代初石油危機的到來，關于節(jié)約能源的呼聲越來越高。三星電子不失時機地于1975年4月推出了“經(jīng)濟型電視”。這種電視采用新技術(shù)省卻了顯像管的預熱過程，比普通電視可節(jié)電20％以上。這種電視一上市就受到熱烈歡迎，到當年12月銷售量已達到3.4萬臺，三星電子一下子躍居國內(nèi)電視市場的第一位。從此，超前研發(fā)成為三星電子的發(fā)展理念。

三星綜合技術(shù)院是三星集團從事技術(shù)開發(fā)的主干單位，該技術(shù)院的研發(fā)特色是著眼于5年或者10年以后的產(chǎn)品進行超前研發(fā)。上世紀90年代初，綜合技術(shù)院即與俄羅斯方面合作開始進行數(shù)碼彩電技術(shù)的開發(fā)，到1995年就完成了該項技術(shù)的研發(fā)，而當時數(shù)碼電視根本沒有市場。但是從2000年開始，數(shù)碼電視市場開始迅速膨脹，由于提前掌握了相關技術(shù)，三星數(shù)碼電視產(chǎn)品的銷量很快就成了世界第一。

三，堅持推進國際化�！皣�際化是我們的必須選擇。”這是三星集團第二任會長李健熙在1993年對于國際化的解釋。實際上，三星電子正是在立足國內(nèi)市場的基礎上，隨著一步步的“走出去”才實現(xiàn)壯大的。國際化不僅限于生產(chǎn)，目前三星電子在61個國家和地區(qū)共設有134個分支機構(gòu)，涉及研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等各個領域，其年銷量的90％來自海外市場。

然而走出去的路也有許多坎坷。三星電子專務金俊植至今在回憶剛剛進入中國市場的情景時仍然十分感慨。當時三星電子的銷售團隊一個月內(nèi)在中國市場僅銷售了十幾臺冰箱，總部很著急，三星電子因此將第一批銷售負責人全部撤換。金專務說，其實也不能僅怪罪銷售團隊，當時三星電子對中國市場的認識剛剛起步，對于中國消費者的愛好傾向認識不足，對于中國流通市場的一般規(guī)矩也不夠了解，當然很難取得進展。在對中國有了進一步了解后，三星電子在中國市場才迎來了“柳暗花明又一村”的新局面。

努力進軍全球企業(yè)前十強

三星電子創(chuàng)立30周年時曾提出了年銷售額達到100萬億韓元、進入世界IT業(yè)前3名的目標，這些目標目前已經(jīng)實現(xiàn)。在創(chuàng)立40周年的時候，三星電子提出了“2020年前景計劃”：新的口號是“啟發(fā)世界，創(chuàng)造未來”（InspiretheWorld,CreatetheFuture），新的目標是到2020年銷售額達到4000億美元，成為世界第一大IT企業(yè)，進入全球10大企業(yè)之列，新的經(jīng)營方向是“創(chuàng)造經(jīng)營，伙伴經(jīng)營，人才經(jīng)營”，新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是在“信息、通信和AV”的基礎上增加“生物醫(yī)療、環(huán)保能源和生活娛樂”等業(yè)務。

具體的計劃包括：

之一，進一步鞏固現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢，繼續(xù)擴大芯片和LCD、電視與手機的市場占有率，同時積極發(fā)展生活家電、電腦、打印機等產(chǎn)品，該部分的銷售比重將由目前的20％提升到2020年的30％。

之二，瞄準生物芯片、醫(yī)療器械、太陽能電池等新領域積極發(fā)展新產(chǎn)業(yè)，提前5年到10年儲備新的增長動力。

之三，調(diào)整市場營銷體系，加強對當?shù)厣�活模式和顧客需求的分析，建立符合市場特點的營銷組織，使產(chǎn)品企劃、制造、銷售的全過程都能從顧客的需求出發(fā)。

之四，建立開放式的革新體系，擴大與外部研究機構(gòu)的研發(fā)合作關系，加強與其他企業(yè)的多種合作。

之五，履行企業(yè)的社會責任，使社會貢獻活動專門化、體系化和多邊化，進一步提高企業(yè)品牌的環(huán)境親和力。

之六，建立創(chuàng)造型的組織文化和先進的人事體系，吸引人才，鼓勵先進，增加創(chuàng)意。

此外，為了真正成為全球性企業(yè)，三星電子計劃將海外工作人員的比重由目前的45％提高到2020年的65％，在韓國國內(nèi)工作的外國員工也將由現(xiàn)在的850名增加到2020年2000名。

1月4日，三星電子公司社長崔志成在新年開工儀式上對員工強調(diào)，三星電子要繼續(xù)鞏固電視機、半導體芯片和液晶顯示器市場第一的地位，在手機領域進一步縮小與世界第一的差距，使打印機、電腦、家電、影像器材等產(chǎn)品盡快進入世界一流行列，同時加緊發(fā)展健康、環(huán)境、生命護理等產(chǎn)業(yè)，使之在10年后成為三星電子的另一支柱。這番講話就像是吹響了號角，三星電子開始朝著2020年的目標邁進。

三星電子的三個啟示

在采訪三星電子的過程中，記者得到了三個方面的啟示。

一要實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。當今時代的技術(shù)發(fā)展已不是漸進式的，而是跳躍式的。三星電子正是抓住由模擬時代向數(shù)碼時代轉(zhuǎn)換的機遇，實現(xiàn)了手機和電視產(chǎn)品的跳躍式發(fā)展。要實現(xiàn)跳躍式發(fā)展，關鍵在于人才和技術(shù)，研發(fā)投入要長期不懈。三星電子在1997年的研發(fā)投資為1.27萬億韓元，到2008年已增加至6.9萬億韓元，10年內(nèi)增加了4倍多。研發(fā)投入占銷售額的比例逐漸提高，2000年為5.9％，到2008年提升到9.5％。研發(fā)人員比例由1997年23％提升到2008年41.2％。

二是海外并購要考慮成本和效益。三星電子在并購海外企業(yè)方面有成功案例，2007年收購以色列一家半導體企業(yè)；2008年收購美國一家LCD企業(yè)的專利權(quán)。這幾項并購對于三星電子提高市場占有率和節(jié)省技術(shù)成本有巨大幫助。當然三星也有放棄的時候。2008年三星電子準備收購美國的SanDisk公司，該收購如能成功，一是可幫助三星節(jié)省大量專利使用費，二是可進一步提高三星對閃存市場的掌控能力。但是較終因美國方面要價太高，三星撤回了收購提案。對于三星電子來講，海外并購決不是盲目擴張，成本和效益是必須考慮的重要因素。

三是內(nèi)部效率要提高。公司規(guī)模越大，內(nèi)部效率越容易下降。為了提高公司內(nèi)部信息溝通的效率，三星電子要求員工寫“一頁紙的報告”。這一頁紙的業(yè)務報告要包括結(jié)論、根據(jù)、方法和效果等重要內(nèi)容，要讓公司領導了解所有情況并能做出決策。內(nèi)部運作的快捷與靈活是三星及時應對外部變化、不斷走向壯大的秘訣之一。