格力空調到底怎么了？

　　繼2008年格力在北京、陜西等地出現“專營店攜款潛逃門”事件后，2009年末格力在北京再度出現了“安裝質量門”，系列事件的矛頭直擊格力空調多年來堅持并推動的“區域股份制銷售公司”模式。

　　2009年12月，格力集團再度減持格力電器所持有的股份，并表示未來12個月還將繼續減持。對此，格力集團表示是為了自身資金需求。但業內人士分析，此舉將有利于格力空調通過資本市場的紐帶捆綁區域核心經銷商，加強與區域經銷商的合作關系。

　　此前，河北、山東、重慶等全國10家格力經銷商共同成立的河北京海擔保投資有限公司入股格力電器，成為格力集團之后的第二大股東，持有格力電器9.82%的股份。

總部與區域的管理脫節？

　　業內人士指出，2008年出現的格力空調“專賣店攜款潛逃門”，從市場銷售的環節折射出了格力總部與區域銷售公司之間的管理弊端。各地銷售公司為擴大市場份額、獲得銷售利潤的較大化，在區域市場上往往采取粗放式管理手段，對格力空調的專賣店和加盟店管理不嚴，引發了一些短期利益投機者“混水摸魚”，較終傷害的還是格力空調的品牌聲譽和整體利益。

　　此次北京再度爆發“安裝質量門”，從售后服務管理的環節再次印證了格力空調總部與區域銷售公司之間的管理問題。區域銷售公司為了自身利益的較大化，往往會采取各種手段降低成本、增加利潤，甚至不惜犧牲市場和消費者利益為代價。在空調業歷來有“三分質量七分安裝”之說，此次由安裝工討薪從而披露的空調安裝質量問題，還存在哪些隱患沒有暴露？為什么在問題出現2個月后，格力空調北京分公司遲遲沒有拿出解決方案？

　　記者在艾肯空調網論壇上看到，多位格力空調區域經銷商曾就格力總部不兌現政策獎勵、不支付安裝服務費等問題要求媒體曝光。不過，這些經銷商并未留下具體的聯系方式，記者也無法證實此事只是個案還是共性問題。

區域銷售模式能走多遠？

　　一位行業觀察家告訴記者，北京格力“安裝質量門”事件并非偶然，這實際上是反映了多年來支撐格力空調高速發展的區域銷售公司的營銷模式，正面臨發展的瓶頸和管理上的脫節。

　　該人士告訴記者，目前格力總部與銷售公司之間只是一種商業合作關系，而非上下級的內部管理或監督關系。而這些區域經銷商為了謀求自身利益的較大化，在一些階段往往會采取一些非常規的手段，獲取自身利益的較大化。

　　但格力總部對于這些區域銷售公司的監督，往往會以“市場份額和銷售利益較大化”為指導思路，形成了“只認市場份額忽視市場管理”的怪圈。今年，格力重慶分公司還出現過“虛假宣傳”事件，被法院判定向原告賠償3萬元及在媒體公開道歉。

　　目前，格力空調的區域銷售公司模式正面臨“發展擴張與監督管理”的新瓶頸。即區域銷售公司在進行市場份額和商業利益的競爭中，如何確保企業的利益，如何保持企業一貫風格和理念，如何承擔起商業利益與社會利益的平衡職責。而作為格力空調總部，又能通過何種手段和方式來對這些獨立的銷售公司進行標準而規范化的管理，也面臨巨大考驗。

　　作為一家在全球市場上具有廣泛影響力的空調企業，格力近年來通過加大產品技術創新力度，企業競爭力不斷夯實。但在市場銷售環節，一度被格力空調譽為制勝法寶的區域銷售公司模式，卻在多年的市場實踐中遭遇了自身發展中的管理與監督瓶頸，不僅未能有效與格力的技術特色相匹配，反而成為現在格力在市場的短腿和軟肋。