中國(guó)移動(dòng)靠什么決勝3G時(shí)代
當(dāng)我們轟轟烈烈的討論3G時(shí)代中,我們移動(dòng)究竟應(yīng)該走什么樣的技術(shù)演進(jìn)道路、采取什么樣的市場(chǎng)策略、如何有計(jì)劃有部署的在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中立于不敗之地,然后高屋建瓴的拋出了一套套的理論和方案,看過(guò)之后依舊是一頭霧水——移動(dòng)決戰(zhàn)3G,靠的究竟是什么?
我們的討論,都停留在路線層面。我們中國(guó)移動(dòng)究竟應(yīng)該著力TD-SDCMA還是鞏固現(xiàn)有GSM網(wǎng)絡(luò),是全面開花全業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)還是“自優(yōu)而全”立足根本再行突破,是著力推進(jìn)3G新應(yīng)用還是立足當(dāng)前緊守利潤(rùn)率的來(lái)源,讓人不禁思緒澎湃、浮現(xiàn)聯(lián)翩——頗似中國(guó)男子足球隊(duì)的陣型,一會(huì)兒說(shuō)應(yīng)該是“352”,一會(huì)兒是“442”,這會(huì)兒又說(shuō)是“451”了。其實(shí),是荷蘭的全攻全守也好,是意大利的混凝土式防守也行,是巴西的攻守均衡也罷,較終要贏球才是硬道理!那比賽是靠誰(shuí)去贏球呢?球員!
比賽是球員踢出來(lái)的,教練的戰(zhàn)術(shù)再好也要靠球員去執(zhí)行。偉大領(lǐng)袖毛主席教導(dǎo)我們:“世間一切事物中,人是第一可寶貴的。”(見(jiàn)《唯心歷史觀的破產(chǎn)》),他老人家還說(shuō)過(guò):“天地之間人為貴。”當(dāng)我們著眼于眼花繚亂的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)時(shí),有沒(méi)有想過(guò)我們的各級(jí)球員有沒(méi)有能力將這場(chǎng)球踢好?
回顧近年來(lái)我們移動(dòng)的高速發(fā)展,不難看出:
1、移動(dòng)語(yǔ)音類業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單增值業(yè)務(wù)占據(jù)了收入的較大比重;
2、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)到增值業(yè)務(wù)到創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中,地區(qū)差異較大;
3、目前移動(dòng)的基層骨干人員(包括市場(chǎng)人員和營(yíng)銷人員),都是在移動(dòng)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)期成長(zhǎng)起來(lái)的。
所謂“行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn)”,當(dāng)我們的行為習(xí)慣于提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)客戶市場(chǎng)、通過(guò)優(yōu)勢(shì)品牌和資費(fèi)與對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,我們不知不覺(jué)也會(huì)陷入經(jīng)驗(yàn)主義和教條主義的怪圈。當(dāng)我們?cè)诟哒勯煵呗耘c方向的時(shí)候,有沒(méi)有想過(guò)在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中,由于對(duì)整體戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)不到位、對(duì)措施的執(zhí)行不到位、對(duì)新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)駕馭能力不到位,而導(dǎo)致被動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的局面?也就是說(shuō),目前我們這個(gè)“足球場(chǎng)”上的相當(dāng)部分“球員”,都依舊習(xí)慣于原有的“踢法”,對(duì)于目前先進(jìn)的“控制型打法”究竟能不能適應(yīng)?這恐怕要打上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。
目前部分省市在面對(duì)主要對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)倍感壓力,甚至一開始的時(shí)候被打的措手不及,這難道僅僅是因?yàn)槲覀儧](méi)有一套好的策略和戰(zhàn)術(shù)嗎?
所以,與其在討論3G時(shí)代我們有那些優(yōu)勢(shì)和不足、要采取什么策略、LTE要怎么個(gè)走法,不如實(shí)實(shí)在在的探討一下怎么提高我們一線同志的戰(zhàn)斗力。竊以為,有以下幾點(diǎn)可供參考:
1、強(qiáng)化一線人員、特別是一線的市場(chǎng)和營(yíng)銷人員的意識(shí)——在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的市場(chǎng)意識(shí);
2、形成一套可規(guī)模推廣的培訓(xùn)體系,盡快落實(shí)到位——千萬(wàn)別醒得早、起得晚;
3、推出切實(shí)可行的、可操作性強(qiáng)的市場(chǎng)方案和營(yíng)銷方案,并盡快的要求一線人員學(xué)習(xí)掌握;
4、建立全國(guó)一盤棋的信息收集和共享體系,對(duì)于各地的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向要及時(shí)的了解掌握,并形成有效的通報(bào)機(jī)制;
5、上下聯(lián)動(dòng),發(fā)揮一線人員的主觀能動(dòng)性——畢竟我們要來(lái)自群眾、然后回到群眾中!
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