--淺談常見產品問題風險與驗證架構--

隨著智能型手機與平板裝置這幾年在消費性電子領域的迅速崛起，各家廠商無不竭盡所能的競相爭逐。若以操作系統來作市場區分，撇開歷史悠久的Nokia Symbian操作系統不談，目前可說是蘋果的iOS與Google的Android兩雄相爭，而RIM的Blackberry與微軟的Windows Phone 7（以及較近新推出的Mango），則也前仆后繼試圖以不同的策略突破重圍。

根據下圖科技產業市調機構Gartner今年八月份公布的較新統計數據，可以明顯看出搭載Android操作系統的智能型手機銷量可說是大幅躍進，再加上對iOS來說，正值Apple推出新一代iPhone前的產品空窗期，更是助長Android銷售的一大推力。

然而高科技產業的遞移可謂瞬息萬變，軟件面的群雄割據似已撥云見日，但硬件方面卻是風起云涌。這些日子以來較震驚業界的消息，無非是Google并購了手機大廠Motorola的行動部門（Motorola Mobility）、以及HP在宣布出脫PC業務的兩個月后再度改弦易轍，表示將保留個人電腦業務。Google并購Moto Mobility的這個消息被視為是用以取得大量手機專利、以持續深耕手機市場的利多；而HP對PC業務的政策反轉，初期的分拆之計被視為是不愿持續投入巨額成本的舉動、而較終選擇保留PC業務，則被臆測可能是在評估長期市場潛力與對整體品牌價值的影響下，所做的決定。不論市場上的一日數變未來會對硬件面的消長帶來怎樣的影響，可以確定的是，就目前而言，業界普遍看好iOS與Android將持續成為主流的行動裝置作業平臺。

由于蘋果的iOS采取了封閉式的軟件設計，因此，作為開源（Open Source）的Android操作系統，便成為了想要攻克智能型手機與平板裝置市場的廠商們不能不學的一門功課。而作為測試驗證的領導實驗單位，百佳泰（Allion Test Labs, Inc）自然也不能缺席，在先前我們已經專文解構Android的基本技術架構、并探討Android裝置軟硬件整合的五大技術環節（全文請見Technical Direct網站），這次我們則將從測試專家的角度，探討Android必須被重視與驗證的重點。

在此之前，我們先來看一下一些簡單的數據，以證明Android的銳不可檔，根據Google I/O大會在今年五月份正式公布的官方資料，截至當時的一些統計數據如下：

雖然上述資料僅僅是統計至今年五月I/O大會前的資料，但已足見Android的快速成長之勢。而正由于Android的高度開放性，讓不論是廠商或個人都能成為開發者，各自發展的結果，也就更可能在設計上或導入時產生不同的問題風險。那么對廠商來說，主要的驗證重點為何呢？請見以下的剖析：

Android裝置常見問題風險

為何首先要先討論Android的問題風險呢？一個驚人的數據顯示，截至目前為止由硬件廠商（IHVs）、開發商及使用戶所回報的Android OS bug數量，達到了十二萬個，這其中包含了各種大大小小的問題瑕疵，有些僅是影響作業流暢度、有些則是可能造成數據外泄、或是系統當機的critical bug。由此觀之，Android作為一個開放式系統，必須與硬件商、應用程序端相互整合，因此有許多設計面向都必須顧慮周全，目前已為人所知或備受探討的Android常見問題包括有：

一、安全性

近來有幾則消息讓大眾開始質疑智能型手機的安全性，像是包括iOS和Android系統都有會紀錄使用者地理位置、而能被有心人用來追蹤行蹤的功能（涉及個人隱私）；又像是在Android 2.3.4版之前的安全性漏洞：在使用未加密的Wi-Fi網絡（Open Wi-Fi）時，可能泄漏包括聯絡人、日歷、個人相冊和其它Google services等個人信息并遭黑客竊取的問題等。更有甚者，由于Android Market對于應用程序上架的審查沒有明確嚴謹的內容規范，導致令用戶困擾的網絡釣魚以及病毒問題也從PC端移植到Android裝置上，這些包含病毒的惡意程序（malware）除了可能影響裝置的運作效能外，更同樣可能讓有心人士透過遠程遙控，竊取使用者數據、并進行不法盜用。

值得關注的是，這些種種的安全性問題，都相當可能成為侵害個人隱私安全的潛在威脅。在現在這個機不離身的時代，使用者開始將各種隱私訊息、個人相片、重要會議數據等存放在手機或平板電腦等行動裝置中，更遑論會透過這些裝置來進行股票證券交易或各種網站平臺的登入，然而較大的疑慮就在于，一旦這些用戶的賬號密碼遭到復制盜用，后果可說是不堪設想。而廣大的消費者自然也不希望這樣的疑慮持續存在，讓他們只能消極的透過較近如雨后春筍般冒出的手機防毒軟件進行掃毒，消費者所期待的，是相關廠商的積極作為，來消弭這些安全性疑慮。因此，如何找出問題以強化原本Android未能察覺的缺失、如何避免惡意程序的侵擾，可說是Android裝置目前的首要任務，也是廠商不得不面對的一大挑戰。

二、廠商客制化UI的整合度

綜觀市面上主要Android手機廠商的產品，不難發現幾個手機大廠在設計產品時，都會在原生的Android軟件架構下，包裝出專屬于自家產品的使用接口（User Interface，UI），包括像是HTC的Sense UI、SAMSUNG的TouchWiz UI以及Motorola的MotoBlur UI等，都是根源于Android進一步發展出特色鮮明的客制化UI。而廠商開發這些自主UI的目的，無非是提供消費者更便利且多元的使用方式，并透過產品分殊化來鞏固自身的利基，舉例來說，HTC的Sense UI可讓用戶自行設定桌面快捷方式分頁、社群網站內容匯整、方便的時間與天氣widget呈現等；而SAMSUNG的TouchWiz UI也同樣提供用戶桌面 widget的快捷設定和拖拉式的觸控反饋等。

這些廠商自主設計的使用接口，為什么可能出現問題呢？正因為這些裝置的操作系統一切根源于Android，任何一個細部環節的改動都必須要能配合Android的原始框架，因此，如何巧妙的將廠商追求的功能與Android原生架構相互結合，維持使用上的流暢度，便是一大學問，如何避免顧此失彼、以防堵錯誤的改動造成使用上的可能差池，都是必須詳加驗證的重點。