崗位職責(zé)：

1、通過(guò)對(duì)咨詢、投訴類信息的及時(shí)受理、有效處理、快速解決來(lái)提高會(huì)員滿意度，提升網(wǎng)站美譽(yù)度；

2、對(duì)于會(huì)員的咨詢和申訴能正確、理性、禮貌地進(jìn)行處理解決；

3、定期對(duì)會(huì)員意見(jiàn)、會(huì)員服務(wù)需求進(jìn)行整理與分析。

4、出現(xiàn)網(wǎng)站整體突發(fā)事件時(shí)，在及時(shí)向上級(jí)部門反饋信息的同時(shí)需做好對(duì)會(huì)員的安撫與解釋工作；

5、對(duì)其他部門的相關(guān)工作提供支持與協(xié)助。

 任職要求：

1、有一定的網(wǎng)站管理經(jīng)驗(yàn)或網(wǎng)站客服經(jīng)驗(yàn)；

2、具備良好的用戶服務(wù)理念；

3、踏實(shí)、細(xì)心、熱情、有責(zé)任心，有耐心，能適應(yīng)工作時(shí)間上的調(diào)配；

4、接受能力強(qiáng)，有較好溝通能力和技巧，能夠承受壓力；

5、有良好的團(tuán)隊(duì)工作能力及吃苦耐勞的工作態(tài)度，服從安排； 

6、熟練使用辦公軟件最好熟悉html、flash

7、普通話標(biāo)準(zhǔn)。

如有意向可直接撥打中國(guó)電子應(yīng)用網(wǎng)咨詢或?qū)⒑?jiǎn)歷發(fā)至網(wǎng)站郵箱